吉林省社区商业信息服务平台的做法

当前，在这个超竞争、超联通的世界里，当信息技术融入到各行各业，革命性的变化将势不可挡，其中最具代表性的新生事物，电子商务正全力助推各行业快速转型升级，特别是在各级政府大力推动电子商务进社区的进程中，社区商业信息服务平台应运而生。

长春市朝阳区一直致力于运用现代信息技术和现代商业经营理念，推动电子商务进社区工作，2014年初在省市商务部门指导支持下，正云社区商业信息服务平台选择了社区基础设施条件较好，商业网点相对集中，人流物流较为密集的二二八社区，进行试点建设。

按照省商务厅的要求，承建商吉林省双佳科技有限公司研发人员，深入社区发放调查问卷，进行调研，广泛听取各方面意见，在各级领导和有关部门的支持下，圆满地完成了平台的研发和建设，现在这个平台已经拥有注册商标和著作权。

正云社区商业信息服务平台，建设的是一个直接应用于社区居民、商家和社区工作者三位一体的信息服务平台。平台对社区各个方面的资源进行了整合，实现了社区商业信息的互联互通、资源共享，促进了社区商业的快速发展，方便了居民生活。平台的建设，标志着正云工程已步入了开始实施阶段。

    信息技术体现了社会各方面运用信息的能力，正云社区商业信息服务平台，是运用通信网络、电话、手持终端等手段，实现商品和商务服务的在线运营。社区居民可将需求发送到平台，商家根据平台提供的信息，及时做出反应，并向需求者配送商品或提供服务。社区工作者对加盟商有选择、管理和监督权。按照便捷高效的原则，制定统一标准，进行管理。对运行中出现的问题及投诉，及时协调有关部门进行解决，并将处理结果在平台上进行反馈。

云计算是一场变革的海啸，正在改变着个人、企业及社会的方方面面。正云社区商业信息服务平台，采用B2G2C新型电子商务模式，运用先进的云计算、信息识别、智能感知、地理信息等技术，采集了社区大量的商业及商务服务方面的基础数据，构建了社区基础数据库。目前这个平台重点为社区居民提供了五个方面的服务。

一、提供商品服务：包括为居民提供购买粮油食品、药品、日用品等商品服务。基本能保证居民足不出户，15分钟内，便可享受社区内上百家企业的上门服务。

二、提供商务服务：包括为居民联系钟点工、保姆，联系月嫂、学生托管、水电维修、物业等便民服务。

三、提供居家智能养老服务：平台对现有的老人基本信息和养老、家政服务等资源进行整合，对社区的活动场所和设施，进行开发利用，开设老人用品专卖店，并通过平台的数据分析和处理，实时掌握老人的动态情况，实施居家智能养老服务。 

四、提供政务服务：包括社区办事预约、社区信息查询、百姓诉求等服务。

五、提供数据服务：主要为政府有关部门提供实时的各种商业数据统计、分析和查询。各级商务主管部门，可通过平台直接调取权限范围内的各种商业数据，对市场商业活动进行实时的调度和监管。

正云社区商业信息服务平台，与已有的电商平台，在应用和服务的侧重点上有所不同，除了具有网络购物功能外，最主要的是提供了诸多商务方面的服务，覆盖面广，更接地气，更具生命力。它的突出优势主要体现在三个方面：

一是为政府相关部门运用信息化手段，推动社区电子商务信息化进程，开发社区商业信息资源，提供了非常好的平台。使服务民生工作更加便捷、高效，更能落到实处。使信息技术，直接走进了千家万户、造福于百姓。

二是有效的对社区现有资源进行了系统整合。平台应用了云计算技术，功能十分强大，汇聚了政府、居民、商家以及电信、传媒、银行、医疗等与居民日常生活密不可分的诸多行业，共同为居民提供服务，同时，实时产生的大数据流，也为智慧城市建设奠定了一定的基础。

三是平台的应用，加快了社区商业智能化的步伐，方便了居民的生活。使其在日常生活，时刻能感受到政府推动电子商务信息化建设带来的快捷、高效、低成本的服务。

正云社区商业信息服务平台运行后，有针对性的对社区商家和社区工作者进行了培训，得到了社区居民的欢迎，在社会上引起了广泛关注，相继有中组部和部分省、市有关部门前来考察指导，同时，省内外新闻媒体也进行了大量的跟踪报道。

社区电子商务信息化的发展水平，一定程度上反映着幸福城市、幸福社区建设的水平。全省正云社区商业信息服务平台，已经完成试点，下一步将按照相关部署，采取各市、州商务部门统筹协调、市场化运作、省商务厅推广扶持的方式，分批在全省进行建设和逐步覆盖，最终形成统一的、区域性的社区商业信息服务平台体系。